대상 메시지 (로그인한 고객용)

적절한 순간에 고객에게 상황에 맞는 대상 메시지를 전달하여 참여를 유도하세요. 신규 사용자 온보딩, 라이프사이클 마케팅, 고객 피드백 수집 또는 제품 업데이트와 같은 공지사항을 위해 대상 메시지를 보낼 수 있습니다. 대상 메시지는 사용자가 제품을 사용할 때 참여를 유도하고 행동을 촉진하는 데 효과적입니다. 

대상 메시지 생성

왼쪽 메뉴 바에서 캠페인 아이콘을 클릭한 후 새 캠페인 > 대상 메시지를 선택하세요.

대상 캠페인에 의미 있는 이름을 지정하세요.

팀원 선택

첫 번째 단계는 답장을 받을 팀원을 선택하는 것입니다. 이를 통해 고객이 팀의 적절한 전문가와 연결되고, 팀이 가장 잘 처리할 수 있는 대화에 참여할 수 있습니다.

대상 메시지 작성

다음으로 대상 메시지를 작성하세요. 더 매력적으로 만들기 위해 이모지, 이미지, GIF 및 동영상을 추가할 수도 있습니다.

예를 들어, 따뜻한 환영 GIF를 사용하여 신규 고객을 온보딩하면서 환영 메시지에 개인적인 터치를 추가할 수 있습니다.

메시지를 작성하는 동안, 웹/모바일 앱에서 고객에게 어떻게 보일지 미리보기를 확인할 수 있습니다.

적절한 주제에 메시지 보내기

대상 메시지를 시작하려는 적절한 주제를 선택하세요. 이렇게 하면 메시지가 더 상황에 맞게 됩니다. 보낸 답장은 주제에 매핑된 그룹(팀)에게 할당됩니다. 이는 적절한 팀에게 리드를 전달하는 데 도움이 됩니다.

메시지 일정 설정

대상 메시지를 즉시 시작하거나 나중에 예약할 수 있습니다. 

적절한 사용자 타겟팅

대상 메시지에 적합한 타겟 대상을 만드세요. 

대상 메시지에 상황에 맞는 이름을 지정하고, 대상 기준을 만드세요. 미리 세분화된 타겟 대상을 선택하거나 새 세그먼트를 만들 수 있습니다. 다음으로, '그리고' 및 '또는' 필터를 사용하여 규칙을 추가하거나 여러 규칙을 결합하여 더 강력한 대상 타겟팅을 수행하세요.

예를 들어, '첫 번째 방문이 1일 미만'인 경우 사용자가 하루 전에 가입한 것을 의미합니다. 사용자의 제품 기능을 교육하거나 데모를 예약하기 위해 대상 메시지를 생성할 수 있습니다.

대상 메시지 시작

이제 메시지를 시작할 준비가 되었습니다! 

중요 참고 사항

• 대상 메시지는 선택된 사용자 세그먼트에 한 번만 보내는 메시지입니다. 따라서 대상 메시지를 시작한 후에는 편집, 비활성화 또는 삭제할 수 없습니다. 그러나 나중에 보낼 대상으로 예약한 경우 예약된 날짜/시간 전에 취소할 수 있습니다.

• 메시지 옆의 드롭다운을 클릭하여 대상 메시지를 언제든지 복제하여 유사한 대상 메시지를 만들 수 있습니다.

대상 메시지 성과 측정

대상 메시지 페이지에서 모든 대상 메시지의 상태와 각 메시지의 전송, 조회, 응답 비율을 추적할 수 있습니다.