ACENT의 시각, 만들고 있는 것의 기록, 현장에서 배운 것을 나눕니다.
더 나은 업무 환경을 위해 Google Workspace 도입을 고민 중이지만, 기존 Microsoft 환경에 쌓인 방대한 데이터와 사용자 계정을 일일이 옮겨야 한다는 생각에 막막하셨던 적 없으신가요? Google Workspace가 소규모 비즈니스 고객의 이러한 초기 마이그레이션 부담을 완전히 덜어드리기 위해, 설정 단계에서 Microsoft 사용자를 자...
공들여 만든 발표 자료를 영상으로 제작해야 할 때, 다시 대본을 쓰고 녹화하며 시간을 낭비하신 적 없으신가요?. Google Vids가 이러한 수고를 덜어드리기 위해, 기존 Google Slides를 영상으로 변환할 때 AI 아바타를 즉시 추가할 수 있는 강력한 기능을 업데이트했습니다.이제 텍스트 중심의 자료를 매력적인 비디오 콘텐츠로 바꾸는 과정이 훨씬 ...
영업팀의 실적 향상을 위해 큰맘 먹고 도입한 CRM. 하지만 현실은 어떤가요? 복잡한 화면, 개발자의 도움 없이는 수정조차 힘든 파이프라인, 결국 입력하기 귀찮다며 다시 엑셀로 돌아가는 영업 사원들까지. 많은 기업이 CRM 도입 후 '낮은 사용률'이라는 벽에 부딪힙니다.아무리 뛰어난 분석 기능을 갖춘 CRM이라도, 실무자가 데이터를 입력하지 않으면 무용지물...
최근 업무 생산성을 높이기 위해 다양한 AI 도구와 에이전트를 도입하는 기업이 늘고 있습니다. 하지만 편리함 이면에 숨은 '데이터 유출'이나 '비인가 접근'에 대한 보안 우려는 관리자분들의 가장 큰 고민거리이기도 하죠. Google은 이러한 고민을 해결하고 조직의 데이터를 더욱 안전하게 관리할 수 있도록, 관리 콘솔 내에 통합된 'AI 컨트롤 센터(AI c...
새로운 프로젝트를 시작할 때, 깜빡이는 커서만 띄워진 빈 화면을 보며 막막했던 경험 다들 있으시죠? Google은 사용자가 아이디어를 실체화하는 과정을 돕기 위해, Google Docs 내에 더욱 강력해진 Gemini의 문서 생성 및 편집 기능을 새롭게 도입했습니다.이제 단순한 문장 작성을 넘어, 문서의 전체적인 구조를 잡고 시각적인 완성도까지 높여주는 똑...
사내 임직원들의 IT 지원 요청을 처리하랴, 소프트웨어 라이선스와 하드웨어 자산을 관리하랴 눈코 뜰 새 없이 바쁜 IT/지원 부서.체계적인 업무 관리를 위해 ITSM(IT 서비스 관리) 솔루션 도입을 검토해 보지만, 막상 뚜껑을 열어보면 한숨부터 나오는 경우가 많습니다. "도입 기간만 최소 6개월?", "기본 세팅비만 수천만 원?", "개발자가 없으면 수정...
LangChain × MongoDB 파트너십이 IT 팀에 남기는 진짜 신호"AI 에이전트를 프로덕션에 올리려면 결국 벡터DB를 하나 더 세팅해야 한다." 최근 1~2년 사이 많은 IT 팀이 말은 안 해도 가지고 있던 암묵적 전제다. 파일럿은 노트북에서 돌지만, 실제 서비스로 넘어가려는 순간 Pinecone이든 Weaviate든 Chroma든 — 어떤 형태로...
그동안 AI 나레이션을 활용하면서 내용 전달은 정확하지만, 어딘가 모르게 딱딱하고 기계적인 느낌 때문에 아쉬웠던 적 있으시죠?. Google이 이러한 한계를 뛰어넘기 위해, 차세대 텍스트 읽어주기 모델인 Gemini 3.1 Flash TTS를 Google Vids에 전격 도입했습니다.단순히 글자를 읽는 수준을 넘어, 이제는 상황에 맞는 감정과 호흡까지 재현...
대시보드의 숫자가 말해주지 않는 진실비싼 예산을 들여 전사적인 AI 솔루션을 도입했다. 경영진은 흐뭇해하며 도입 완료를 선언했고, 이제 직원들의 퇴근 시간이 빨라지고 생산성이 폭발할 일만 남았다고 생각한다. 하지만 한 달 뒤 관리자 대시보드를 열어본 담당자는 당황한다. AI 접속률은 처참하고, 직원들은 여전히 과거의 엑셀 템플릿과 수동 보고서에 매달려 있다...
분기 보고서 'AI 추진 현황' 칸 앞에서분기 보고서를 연다. 'AI 추진 현황' 칸이 비어 있다. 작년에는 그냥 비워뒀는데 올해는 그러기 어렵다. 임원 회의 때 사장님이 "우리도 AI 좀 해야 하지 않나"라고 한 게 두 번째다.ChatGPT는 이미 팀원들 절반이 쓰고 있다. 누구는 회의록 정리에 쓰고, 누구는 보고서 초안에 쓴다. 그런데 이걸 "AI 도입...
비즈니스 홍보 영상이나 사내 교육 자료를 제작한 후, 이를 YouTube에 올리기 위해 MP4 파일로 내보내고 다시 YouTube 스튜디오를 열어 업로드하는 번거로운 과정을 거쳐오셨나요?. Google은 이러한 반복적인 단계를 줄여 업무 효율을 높일 수 있도록, 'Google Vids YouTube 직접 내보내기' 기능을 새롭게 출시했습니다.이제 Googl...
고객지원(CS) 환경에 AI를 도입하려는 기업들이 가장 먼저 마주하는 장벽은 기술력이 아니라 '과금 체계(Pricing)'입니다. 도입 전에는 몰랐던 숨겨진 청구서 때문에 골머리를 앓는 CS 리더들이 적지 않습니다.오늘은 시장의 대표적인 고객지원 솔루션인 젠데스크(Zendesk)와 프레시데스크(Freshdesk)의 AI Agent(고객 응대 챗봇)와 AI ...