ACENT의 시각, 만들고 있는 것의 기록, 현장에서 배운 것을 나눕니다.
새로운 프로젝트를 시작할 때, 깜빡이는 커서만 띄워진 빈 화면을 보며 막막했던 경험 다들 있으시죠? Google은 사용자가 아이디어를 실체화하는 과정을 돕기 위해, Google Docs 내에 더욱 강력해진 Gemini의 문서 생성 및 편집 기능을 새롭게 도입했습니다.이제 단순한 문장 작성을 넘어, 문서의 전체적인 구조를 잡고 시각적인 완성도까지 높여주는 똑...
사내 임직원들의 IT 지원 요청을 처리하랴, 소프트웨어 라이선스와 하드웨어 자산을 관리하랴 눈코 뜰 새 없이 바쁜 IT/지원 부서.체계적인 업무 관리를 위해 ITSM(IT 서비스 관리) 솔루션 도입을 검토해 보지만, 막상 뚜껑을 열어보면 한숨부터 나오는 경우가 많습니다. "도입 기간만 최소 6개월?", "기본 세팅비만 수천만 원?", "개발자가 없으면 수정...
LangChain × MongoDB 파트너십이 IT 팀에 남기는 진짜 신호"AI 에이전트를 프로덕션에 올리려면 결국 벡터DB를 하나 더 세팅해야 한다." 최근 1~2년 사이 많은 IT 팀이 말은 안 해도 가지고 있던 암묵적 전제다. 파일럿은 노트북에서 돌지만, 실제 서비스로 넘어가려는 순간 Pinecone이든 Weaviate든 Chroma든 — 어떤 형태로...
그동안 AI 나레이션을 활용하면서 내용 전달은 정확하지만, 어딘가 모르게 딱딱하고 기계적인 느낌 때문에 아쉬웠던 적 있으시죠?. Google이 이러한 한계를 뛰어넘기 위해, 차세대 텍스트 읽어주기 모델인 Gemini 3.1 Flash TTS를 Google Vids에 전격 도입했습니다.단순히 글자를 읽는 수준을 넘어, 이제는 상황에 맞는 감정과 호흡까지 재현...
대시보드의 숫자가 말해주지 않는 진실비싼 예산을 들여 전사적인 AI 솔루션을 도입했다. 경영진은 흐뭇해하며 도입 완료를 선언했고, 이제 직원들의 퇴근 시간이 빨라지고 생산성이 폭발할 일만 남았다고 생각한다. 하지만 한 달 뒤 관리자 대시보드를 열어본 담당자는 당황한다. AI 접속률은 처참하고, 직원들은 여전히 과거의 엑셀 템플릿과 수동 보고서에 매달려 있다...
분기 보고서 'AI 추진 현황' 칸 앞에서분기 보고서를 연다. 'AI 추진 현황' 칸이 비어 있다. 작년에는 그냥 비워뒀는데 올해는 그러기 어렵다. 임원 회의 때 사장님이 "우리도 AI 좀 해야 하지 않나"라고 한 게 두 번째다.ChatGPT는 이미 팀원들 절반이 쓰고 있다. 누구는 회의록 정리에 쓰고, 누구는 보고서 초안에 쓴다. 그런데 이걸 "AI 도입...
비즈니스 홍보 영상이나 사내 교육 자료를 제작한 후, 이를 YouTube에 올리기 위해 MP4 파일로 내보내고 다시 YouTube 스튜디오를 열어 업로드하는 번거로운 과정을 거쳐오셨나요?. Google은 이러한 반복적인 단계를 줄여 업무 효율을 높일 수 있도록, 'Google Vids YouTube 직접 내보내기' 기능을 새롭게 출시했습니다.이제 Googl...
고객지원(CS) 환경에 AI를 도입하려는 기업들이 가장 먼저 마주하는 장벽은 기술력이 아니라 '과금 체계(Pricing)'입니다. 도입 전에는 몰랐던 숨겨진 청구서 때문에 골머리를 앓는 CS 리더들이 적지 않습니다.오늘은 시장의 대표적인 고객지원 솔루션인 젠데스크(Zendesk)와 프레시데스크(Freshdesk)의 AI Agent(고객 응대 챗봇)와 AI ...
역할, 범위, 안전장치 — 기술 선택 전에 정해야 할 것들AI 자동화 도입 전에 먼저 정해야 할 세 가지 — 누가 관리하는가, 어디까지 맡기는가, 잘못되면 어떻게 멈추는가. 모델 선택보다 운영 설계가 먼저다.고객사에서 AI 에이전트 도입을 논의할 때, 열에 아홉은 "어떤 모델을 써야 하나"부터 묻는다. 순서가 틀렸다. 모델은 나중이고, 먼저 정해야 할 건 ...
기업이 성장하고 직원이 늘어날수록 IT 부서의 가장 큰 두통거리 중 하나는 바로 '자산 관리(Asset Management)'입니다."퇴사한 직원의 노트북은 어디에 방치되어 있지?", "이번 달에 갱신해야 할 소프트웨어 구독이 뭐였더라?"와 같은 혼란을 겪고 계신가요? 엑셀 수기 관리의 한계를 느끼고 있다면, 이제는 전문적인 ITSM 솔루션이 필요한 시점입...
제품 사용법 가이드나 팀 보고용 영상을 만들 때, 화면 녹화 따로, 영상 편집 도구 업로드 따로 하느라 번거로우셨나요? Google이 이러한 불편함을 획기적으로 줄여줄 'Google Vids Screen Recorder' 크롬 확장 프로그램을 새롭게 선보였습니다.이제 크롬 브라우저에서 작업하던 흐름 그대로 화면을 녹화하고, 그 결과물을 Google Vids...
최근 B2B 현장에서 고객들을 만나보면 가장 자주 듣는 고민 중 하나가 바로 이것입니다."AI 도입을 위해 테스트(PoC)는 성공적으로 마쳤는데, 막상 전사로 확장하려니 생각보다 성과가 안 나오네요."실제로 IT 업계에서는 최근 '생성형 AI 패러독스(GenAI Paradox)'라는 말이 화두입니다. 도입률은 폭발적인데, 장부상 증명되는 재무적 가치(ROI...