Freshdesk에서 고객 포털에 사용되는 기본 테마는 Marina 테마입니다. Marina 테마에서 제공되는 다양한 페이지와 사용자 지정 옵션에 대한 자세한 내용은 포털 레이아웃 및 페이지 사용자 지정(고급 포털 사용자 지정)을 참조하세요.
테마 가져오기
기본 테마 외에도 Freshdesk에서는 사용자 고유의 테마를 가져와 고객 포털에 적용할 수 있습니다. 예를 들어, Freshwork의 공식 외부 파트너인 Breezythemes에서 테마를 다운로드할 수 있습니다. 가격 세부 정보는 해당 웹사이트를 방문하세요.
테마를 가져오려면:
- 관리자 > 포털로 이동합니다. 다른 테마를 가져오려는 포털 옆의 편집 아이콘을 클릭합니다.
- 외관 탭으로 전환합니다.
- 테마 가져오기를 클릭합니다.
- 업로드가 성공하면 테마를 포털에 적용합니다.
- 저장을 클릭합니다.
기존 코드를 재사용하여 새 포털 설정
이미 사용자 지정된 Marina 테마가 있는 포털이 있는 경우, 동일한 테마를 재사용하여 새 포털을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 새로 추가한 제품에 대한 새 포털을 생성하려는 경우, 기존 포털의 모든 테마 사용자 지정을 새 포털에 적용할 수 있습니다. 그런 다음 포털 이름 변경이나 특정 페이지 개인화와 같은 사소한 수정 작업을 수행할 수 있습니다.
이 작업을 수행하려면:
- 관리자로 로그인합니다.
- 관리자 > 포털 > 새 포털 로 이동하여 저장을 클릭합니다. 다른 포털 설정을 완료합니다 - 포털 설정 및 섹션 관리.
- 기존 포털의 테마를 다운로드하려면 포털 목록 페이지로 이동하여 코드를 다운로드하려는 포털을 선택하고 포털 옆의 편집 아이콘을 클릭합니다.
- 외관 탭으로 전환합니다.
- 기존 테마를 다운로드하려면 테마 옆의 세 점을 클릭하고 다운로드를 클릭합니다.
- 테마는 등록된 메일 ID로 .zip 파일 형식으로 전송됩니다. 다운로드된 .zip Marina 테마에는 다음과 같은 내용이 포함되어 있습니다.
- 이 파일을 기본 코드 파일로 사용하여 추가 사용자 지정을 할 수 있습니다. 그러나 다음 사항을 유의하세요:
- 파일 이름을 변경/편집하지 마세요
- 업로드 전에 ZIP 파일에 모든 페이지 유형이 포함되어 있어야 합니다
- 필수 키(name, base_theme)가 포함된 메타파일이 있어야 합니다
- 사용자 지정 후 .ZIP 파일에 페이지 이름이나 페이지 나열 순서를 변경하지 마세요
- ‘custom_css’ 파일의 CSS가 유효한지 확인하세요
- 다른 페이지 유형의 liquid 콘텐츠가 유효한지 확인하세요
- 필수 파일: archive_ticket_list, archive_ticket_view, public_ticket_view, archive_public_ticket_view를 제외한 모든 파일이 필수 키입니다.
- "preferences" 파일에 모든 필수 키가 포함되어 있는지 확인하세요:
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- 사용자 지정을 완료한 후 2단계에서 생성한 새 포털로 이동하여 테마 가져오기 단계를 따르세요. 위의 테마 가져오기 섹션을 참조하세요.
- 업로드가 성공하면 자동으로 '포털 페이지' 섹션으로 리디렉션되어 가져온 다양한 레이아웃과 페이지를 볼 수 있습니다.
- 가져온 테마를 적용하려면 가져온 테마 옆의 세 점을 클릭하고 이 테마 적용을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.