싱글 사인온 (SSO)
싱글 사인온 (SSO)은 사용자가 관리되는 인증 시스템에 한 번만 로그인하여 여러 클라우드 애플리케이션을 안전하게 인증할 수 있게 해주는 시스템입니다. 이 관리되는 인증 시스템은 아이덴티티 제공자(IdP)라고도 하며, 아이덴티티 제공자가 제공하는 데이터를 기반으로 하는 클라우드 애플리케이션은 서비스 제공자(SP)라고 합니다. 아이덴티티 제공자의 예로는 ADFS, OneLogin, Okta, Auth0, G-Suite 등이 있습니다.
Freshdesk에 설정된 기존 싱글 사인온
Freshdesk 내에서 SSO를 설정한 경우, Freshworks Neo Admin Center에서 SSO를 설정하라는 지시를 받게 됩니다. 아래와 같이 관리자 > 계정 > 보안 설정 페이지에 메시지가 표시됩니다:
Freshworks Neo Admin Center에서 SSO 설정을 구성한 후에는 Freshdesk에서 SSO를 비활성화할 수 있습니다.
Freshdesk에 새로 설정된 싱글 사인온
계정에서 처음으로 SSO를 설정하려는 경우, Freshworks Neo Admin Center에서 직접 구성할 수 있습니다. 아래와 같이 관리자>보안 설정 페이지에 설정하라는 메시지가 표시됩니다: 
여기에서는 Freshworks 제품군의 컨텍스트에서 싱글 사인온이 작동하는 방식, 구현에서 지원하는 프로토콜, 다양한 프로토콜에 대한 싱글 사인온 설정을 구성하는 방법에 대해 간략히 설명합니다.
싱글 사인온 설정에 접근하기
- 조직 대시보드로 이동하여 사이드바의 보안 섹션을 클릭 > '기본 로그인 방법'을 클릭합니다.
- 사용 가능한 선택지에서 싱글 사인온 옵션을 켜고 구성하려는 프로토콜을 선택합니다
참고: 이 옵션은 조직 관리자에게만 제공됩니다.
조직 관리자로서 Freshworks 스위처를 열고 조직 링크를 클릭하여 조직 대시보드에 접근할 수 있습니다. 조직 대시보드에 대해 더 알아보려면 이 기사를 확인하세요.
지원되는 프로토콜
현재 Freshworks는 아이덴티티 제공자와 서비스 제공자 간에 사용자 아이덴티티 정보를 안전하게 교환하기 위해 다음 프로토콜을 지원합니다. 각 프로토콜에 대한 싱글 사인온 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 가이드를 제공했습니다.
일반적인 싱글 사인온에 대해 더 알고 싶다면, 아래 기사를 참조하세요:
조직 내에서 사용자 정의 SSO 정책을 설정하는 방법을 알아보려면, 아래 기사를 참조하세요:
조직 내 사용자 정의 SSO 정책 구성