세션 리플레이는 사용자가 웹사이트에서 경험한 상호작용을 실제로 경험한 것과 최대한 가깝게 재현하는 것입니다. 이러한 세션 녹화를 통해 다음을 이해할 수 있습니다:
- 방문자들의 경험이 어땠는지
- 웹사이트의 어떤 콘텐츠가 성공 또는 실패를 초래하는지
- 방문자들이 언제, 어디서, 왜 좌절하고 이탈하는지
이제 향상된 기능을 통해, 세션 리플레이는 방문자가 경험하는 다양한 유형의 오류를 기록하여 무엇이 잘못되었는지를 분리할 수 있습니다.
오류의 유형:
- 분노 클릭
- 콘솔 오류
- 콘솔 경고
- 클라이언트 오류 (4XX)
- 서버 오류 (5XX)
- 자바스크립트 오류
분노 클릭
분노 클릭은 사용자가 링크나 버튼을 반복적으로 클릭하는 이벤트로, 웹사이트의 요소가 응답하지 않는다는 것을 나타냅니다. 이는 사이트의 UX에 대한 사용자의 불만을 나타내는 디지털 신호입니다.
콘솔 오류
‘콘솔 오류’ 메시지는 페이지에서 해결되지 않은 실패를 나타내는 중요한 메시지입니다. 즉, 오류가 표시되면 페이지가 의도한 대로 실행되지 않는 것입니다.
콘솔 경고
웹 개발자는 자바스크립트가 어떻게 작동하는지 점검하기 위해 종종 메시지를 콘솔에 기록합니다. 이러한 경고는 개발자가 자바스크립트가 어떻게 실행되고 있는지를 이해하는 데 도움을 줍니다.
클라이언트 오류 (4XX)
클라이언트 오류는 클라이언트 측에서 오류가 발생했을 때 표시되는 오류의 범위입니다. 오류를 설명하는 엔티티가 표시됩니다. 클라이언트 오류의 범위를 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.
서버 오류 (5XX)
이 오류는 서버가 유효한 클라이언트 요청에 예외를 던질 때 표시됩니다. 오류는 서버 측에서 발생합니다. 이러한 오류의 범위를 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.
자바스크립트 오류
자바스크립트 오류에는 두 가지 유형이 있습니다:
- 구문 오류 - 웹페이지의 스크립트가 제대로 실행되지 않거나 코딩에 문자가 누락되거나 오타가 있을 때 발생합니다.
- 런타임 오류 - 스크립트가 지시를 완료할 수 없을 때 발생합니다. 예를 들어, 지정된 객체를 찾을 수 없는 경우입니다.
세션 리플레이 실험을 구성하고 적극적으로 실행 중인 경우, 세션 리플레이 실험 내에서 오류 태그 필터를 찾을 수 있으며, 세분화 옵션 패널 아래에 위치합니다.
특정 오류 태그를 선택하거나 여러 개를 선택하여 보고 싶은 세션을 분리할 수 있습니다. 예를 들어, '클라이언트 오류 (4XX)'가 선택되고 세션 중 하나가 조회되고 있는 경우, 세션 리플레이 도구 모음에서 '주의' 기호를 찾아 세션 중 발생한 오류의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
'경고' 기호를 클릭하면 콘솔이 열리고 방문자가 직면할 수 있는 클라이언트 오류의 세부 정보가 표시됩니다.